问题诊断步骤
首先排查常见原因：
- 检查光猫/路由器指示灯状态
- 测试多设备连接速度差异
- 使用测速工具检测实际带宽
路由器优化方法
提升无线网络效率的有效措施：
- 调整路由器至中央位置
- 更换5GHz频段减少干扰
- 定期重启释放缓存
联系客服流程
自助服务无效时应及时联系：
- 普通故障：2-4小时响应
- 线路故障：24小时内修复
- 设备问题：72小时更换
预防性维护建议
长期保持网络稳定的关键：
- 每月清理设备散热口
- 每季度检查网线接头
- 每年升级网络设备固件
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