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问题概述
当使用联通宽带时，出现“找不到网关”的提示通常与网络设备连接异常或配置错误相关。此问题可能导致无法访问互联网，需通过系统化排查逐步解决。
检查物理连接
首先确保所有硬件设备连接正常：
- 确认光猫、路由器电源指示灯是否常亮
- 检查网线两端是否插紧（光猫LAN口与路由器WAN口）
- 尝试更换备用网线排除线材故障
重启网络设备
按顺序执行重启操作：
- 关闭光猫、路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
检查网络配置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 验证WAN口是否显示”已连接”
- 检查PPPoE账号密码是否输入正确
- 确认DHCP服务处于启用状态
防火墙与安全软件设置
部分安全软件可能拦截网关通信：
- 暂时禁用防火墙测试连接状态
- 检查杀毒软件的网络防护日志
- 将路由器IP加入白名单列表
联系技术支持
若以上步骤无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010转人工服务
- 通过“中国联通”APP提交报修工单
- 提供光猫LOS指示灯状态描述
通过分层排查物理连接、设备状态、软件设置等环节，多数网关异常问题可自主解决。若故障持续存在，建议及时联系专业人员检测光信号或更换硬件设备。
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