检查物理连接
网络断线常由接触不良引起，建议依次检查以下设备：
- 光纤猫电源指示灯状态
- 网线两端水晶头插接情况
- 分光器接口是否松动
调整路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），执行以下操作：
- 检查PPPoE账号密码是否正确
- 将MTU值调整为1492
- 关闭IPv6协议支持
更新网络驱动
过期的网卡驱动可能导致连接不稳定，建议：
- 打开设备管理器
- 右键点击网络适配器
- 选择”更新驱动程序”
排查网络干扰
无线网络用户需注意：
- 将路由器远离微波炉等电器
- 使用WiFi分析工具检测信道拥堵
- 优先使用5GHz频段
联系客服报修
当自助排查无效时，请拨打10010：
- 提供宽带账号信息
- 描述故障现象
- 配合远程诊断测试
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