检查物理连接
首先确保所有网络设备连接正常：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认网线与路由器/WAN口接触良好
- 测试更换备用网线排除线材故障
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
验证账号信息
登录路由器管理界面检查：
- 确认宽带账号密码输入正确
- 检查PPPoE连接模式是否启用
- 核对服务状态是否到期
检查防火墙设置
安全软件可能拦截网络连接：
- 暂时关闭系统防火墙
- 禁用杀毒软件的网络安全模块
- 在路由器设置中开放PPTP协议
联系客服报修
当自助排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫LOS指示灯状态
- 报备错误代码（如Error 651）
通过系统性排查物理连接、设备状态、账号配置和软件设置，大多数拨号超时问题可自行解决。若故障持续，建议记录错误代码并及时联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/440704.html
