流量服务未激活
新办理的电信卡需完成实名认证并激活流量套餐。请检查是否收到运营商发送的激活成功短信，或通过官方APP查询套餐状态。
信号覆盖问题
流量无法使用时，建议按以下步骤排查信号问题：
- 查看手机信号栏是否显示4G/5G标识
- 尝试切换飞行模式重新联网
- 在不同地理位置测试网络连接
APN设置错误
错误的接入点（APN）配置会导致流量无法访问，电信卡标准设置步骤：
- 进入手机网络设置
- 新建APN并填写”ctnet”
- 保存后重启设备
套餐状态异常
可能因欠费、套餐冲突或有效期到期导致服务中断。可通过以下方式确认：
| 渠道 | 操作指令 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送101至10001 |
| APP查询 | 登录电信营业厅查看 |
设备兼容性问题
部分手机型号可能不支持电信频段，建议：
- 检查手机是否支持CDMA/4G全网通
- 更新系统至最新版本
- 更换其他设备测试SIM卡
联系客服排查
若以上方法无效，可拨打10000号客服热线，提供以下信息协助处理：
- 手机IMEI码
- 套餐开通时间
- 具体故障现象
流量无法使用通常由服务配置或网络环境导致，建议按照「信号检查→套餐确认→设置重置→设备验证」的优先级逐步排查，必要时通过官方渠道寻求技术支持。
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