一、准备必要材料
办理前需准备好以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 有效地址证明（房产证/租赁合同）
- 银行卡或移动支付账号
二、选择办理渠道
可通过以下三种方式提交申请：
- 移动营业厅现场办理
- 官方网站在线申请
- 拨打10086人工服务
三、预约安装时间
成功提交申请后：
- 系统自动推送3个可选时间段
- 建议选择工作日上午时段
- 紧急需求可申请加急服务
四、安装流程说明
安装当日流程：
- 工程师提前30分钟电话确认
- 现场测试网络信号强度
- 完成光纤接入与设备调试
- 用户签字确认服务单
五、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 安装延迟可致电10086查询进度
- 套餐变更次月生效
- 设备质保期为36个月
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