准备必要材料
办理宽带迁移前需备齐：
- 身份证原件及复印件
- 宽带账号凭证
- 现用光猫设备
- 新地址产权证明
联系运营商
通过以下渠道提交迁移申请：
- 拨打10086客服热线
- 登录移动营业厅APP
- 前往线下服务网点
预约迁移时间
建议提前3个工作日预约，注意：
- 选择非高峰时段（9:00-11:30）
- 确认新地址具备覆盖条件
- 保留2小时安装窗口期
设备检查要点
迁移当日需配合工程师完成：
- 光猫通电状态检测
- 光纤接口完整性检查
- 网络信号强度测试
注意事项清单
- 提前备份重要数据
- 保持联系电话畅通
- 确认新址布线位置
- 保留工单编号备查
实施建议
建议在工作日白天办理迁移，提前测试新址网络环境。通过APP实时查看施工进度，迁移完成后立即进行网速测试，发现异常及时拨打故障申报专线。
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