问题确认与初步排查
首先确认宽带迁移申请是否符合联通服务条件：
- 检查当前套餐是否支持迁移服务
- 核实原地址是否存在欠费或合约限制
- 确认目标地址是否在相同城市行政区域内
检查迁移地址覆盖范围
登录联通官方网站或使用手机APP，通过以下步骤验证新地址的网络覆盖：
- 进入”宽带覆盖查询”页面
- 输入目标地址的详细门牌号
- 查看是否显示”可迁移”状态标识
设备与线路故障排除
若迁移后无法正常使用，请按顺序检查：
- 光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 光纤接口是否清洁无破损
- 尝试重启设备并等待10分钟
联系客服或线下办理
通过以下渠道获取人工协助：
- 拨打10010客服热线选择”故障报修”
- 提供业务受理单编号加速处理
- 携带身份证原件至最近营业厅
政策限制与解决方案
常见政策限制及应对方法：
- 城中村改造区域需等待线路升级
- 商务宽带需转为个人套餐方可迁移
- 特殊优惠套餐需补差价
通过系统排查、设备检查与官方渠道沟通，大多数迁移问题可在48小时内解决。建议保留业务受理单编号以便追踪处理进度，若遇区域政策限制可申请临时网络过渡方案。
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