检查物理连接
首先确认光纤或网线是否牢固插入光猫WAN口，观察指示灯状态：
- 检查光猫电源灯是否常亮
- 确认光纤接口红灯是否闪烁
- 查看网线水晶头是否氧化变形
重启路由设备
按正确顺序重启网络设备可解决临时性故障：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后再启动路由器
检查WAN设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）验证配置：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| VLAN模式 | 透传 |
联系客服支持
当自主排查无效时，建议通过以下渠道联系联通客服：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP报障
- 访问当地营业厅现场处理
通过系统性排查物理连接、设备状态和网络配置，可解决90%以上的WAN连接故障。若问题持续存在，建议及时联系专业人员处理。
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