检查物理连接稳定性
网络不稳定常由硬件问题引起。请按以下步骤排查：
- 确认光纤/网线接口无松动或氧化
- 使用测线仪检测网线通断状态
- 尝试更换路由器或光猫电源适配器
调整路由器设置
错误的路由器配置可能导致映射失效：
- 禁用QoS限速功能
- 设置静态IP地址分配
- 关闭防火墙临时测试
更新设备固件
旧版本固件可能存在兼容性问题：
- 登录路由器管理界面检查更新
- 下载官网最新固件手动升级
- 重置设备至出厂设置后重试
检查端口映射配置
错误的端口映射设置会导致连接异常：
- 确认内外网端口号是否匹配
- 检查协议类型（TCP/UDP）设置
- 使用端口扫描工具验证映射状态
联系技术支持
当自助排查无效时，建议：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫信号灯状态描述
- 提交网络诊断报告截图
通过系统性排查物理连接、设备设置和配置参数，大多数映射不稳定问题可得到有效解决。建议定期维护网络设备并保留专业技术支持渠道。
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