退订前准备材料
办理退订前需准备身份证原件、校园卡、宽带合约协议（如有），建议提前拍摄电子版备用。
- 在有效期内的身份证件
- 宽带绑定的手机号码
- 合约期内需提供解约证明
线上自助退订流程
登录移动官方APP，按以下步骤操作：
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「校园宽带服务」
- 点击「终止服务」并提交申请
- 等待短信确认通知
线下营业厅办理
携带材料至移动营业厅：
- 优先选择合约签约网点
- 取号选择「宽带业务」窗口
- 签署《服务终止协议》
常见问题处理
合约未到期退订可能产生违约金，建议提前拨打10086人工客服确认费用细则。
设备归还须知：光猫等租赁设备需在退订后7个工作日内返还指定网点。
总结建议
优先通过线上渠道办理可节省时间，若遇系统故障或合约纠纷，建议保留业务办理回执单作为凭证。退订生效后建议联系网络中心确认校园网切换事宜。
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