光线与环境问题
人脸识别需要充足均匀的光线环境，常见失败原因包括：
- 逆光拍摄导致面部阴影过重
- 夜间灯光不足造成图像噪点
- 强光直射引发的面部反光
设备兼容性限制
部分终端设备可能影响识别效果：
- 前置摄像头像素低于800万
- 操作系统版本未及时更新
- 浏览器未启用媒体权限
网络传输异常
网络延迟可能导致图像传输异常，表现为：
- 图像加载进度卡顿在90%
- 反复提示”正在检测中”
- 最终显示超时错误代码
系统维护时段
联通实名认证系统每日维护时段：
| 时段 | 影响范围 |
|---|---|
| 00:00-01:00 | 全量更新 |
| 12:00-12:30 | 安全巡检 |
身份信息不一致
比对失败的典型特征包括：
- 证件照与现貌差异超过5年
- 存在明显整形特征
- 佩戴遮挡面部的饰品
建议用户在进行人脸识别时确保环境光线充足、使用主流设备、检查网络连接，并核对身份信息的时效性。若持续失败可联系客服人员通过人工通道核验。
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