基础材料清单
办理宽带注销需携带以下基础材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同编号
- 最近一期缴费凭证
合同相关文件
若在合约期内提前注销，需准备：
- 原始宽带安装协议
- 违约金计算确认单
- 设备回收承诺书
设备退还要求
需完整归还的光猫、路由器等设备包括：
- 中国电信光猫（含电源适配器）
- IPTV机顶盒及遥控器
- 光纤调制解调器
线上办理流程
通过中国电信APP办理注销的步骤：
- 登录”中国电信营业厅”应用
- 进入”业务办理-销户服务”页面
- 上传证件照片和设备编码
- 确认违约金金额并完成支付
注意事项
办理注销前需特别注意：
- 提前结清所有未出账费用
- 保留业务回执单至少三个月
- 线下营业厅办理需提前预约
中国电信宽带注销需准备完整的身份证明、设备材料和业务凭证，线上办理已全面支持但存在设备回寄等特殊要求。建议提前通过客服10000号确认具体细则，以保障注销流程顺利完成。
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