网络连接检查
首先确保设备已正确连接到校园网络：
- 检查网线是否松动或损坏
- 验证Wi-Fi信号强度是否达标
- 尝试重启路由器/交换机设备
账号状态验证
确认账号有效性及输入准确性：
- 核对用户名和密码大小写
- 检查账号是否过期或欠费
- 通过联通手机APP验证账号状态
客户端设置检测
认证客户端常见问题排查：
- 更新至最新版本客户端
- 检查防火墙是否拦截程序
- 重新安装认证客户端
浏览器缓存清理
针对网页认证失败的情况：
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 尝试使用隐私浏览模式
- 更换浏览器测试（推荐Chrome/Firefox）
联系技术支持
当自助解决无效时：
- 拨打联通客服热线10010
- 联系校园网络中心
- 提供错误代码截图
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