检查本地设备问题
首先确认其他设备是否也无法上网。若仅单台设备异常，尝试以下步骤：
- 检查网线是否松动或损坏
- 禁用并重新启用网络适配器
- 更新网卡驱动程序
重启路由器和光猫
设备长时间运行可能导致网络异常，按顺序操作：
- 关闭路由器电源
- 拔掉光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
验证宽带账号状态
登录联通宽带管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- 账号是否显示“已连接”
- 剩余流量或套餐是否到期
排查DNS设置
手动更换DNS服务器地址测试：
- 打开网络设置中的IPv4属性
- 输入114.114.114.114或8.8.8.8
- 保存后尝试访问网站
检查防火墙或安全软件
部分安全软件可能误拦截网络连接：
- 暂时关闭防火墙
- 检查安全软件的网络权限设置
联系联通客服
若以上步骤无效，拨打10010客服热线：
- 提供宽带账号和故障现象
- 要求检测线路信号质量
- 预约工程师上门检修
结论：宽带正常但无法上网多为局部设备或设置问题，通过分段排查可快速定位故障源。若自行解决困难，及时联系专业人员处理。
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