检查物理连接
网络中断常由物理连接故障引起，请按以下步骤检查：
- 确认光猫电源指示灯常亮
- 检查光纤接口是否完全插入
- 测试网线水晶头是否氧化变形
- 确保分光器接头清洁无尘
重启网络设备
正确重启设备的标准化流程：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟以上放电
- 重新接通电源启动
- 观察PON灯状态是否正常
检查光猫状态
通过管理界面查看设备参数：
| 项目 | 正常范围 |
|---|---|
| 接收光功率 | -8dBm ~ -27dBm |
| 发送光功率 | 0dBm ~ +5dBm |
| 信噪比 | >30dB |
固件升级指南
登录光猫后台执行升级操作：
- 访问192.168.1.1管理页面
- 进入系统维护菜单
- 下载官方最新固件包
- 完成升级后恢复出厂设置
联系运营商支持
自助检测无效时请及时联系：
- 拨打10010故障申报热线
- 提供光猫设备SN编号
- 配合进行线路质量测试
- 预约工程师上门检测
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