检查物理连接
首先确认网线/光纤是否牢固插入电脑和光猫对应接口，检查设备指示灯状态：
- 光猫的「Power」灯应常亮
- 「PON」或「网络G」灯应保持绿色
- 网口指示灯应有规律闪烁
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭电脑和光猫电源
- 拔掉光猫电源线等待3分钟
- 重新接通光猫电源并等待所有指示灯正常
- 最后启动电脑
检查网络设置
在Windows系统中按「Win+R」执行ncpa.cpl命令：
- 右键选择「以太网」进入属性
- 确认「Internet协议版本4」设置为自动获取
- 尝试使用114.114.114.114作为备用DNS
排查防火墙限制
临时禁用安全软件进行测试：
- 在系统托盘中右键退出杀毒软件
- 通过控制面板暂时关闭Windows防火墙
- 测试访问
http://1.1.1.1验证连通性
联系运营商
若上述操作无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 通过「中国联通」APP提交故障工单
- 在光猫背面查看维护人员联系电话
通过系统性的硬件检查、设备重启、参数验证和软件排查，可解决90%以上的宽带连接问题。如遇光纤线路故障或账号异常，建议及时联系联通技术人员处理。
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