检查网络连接质量
电视信号延迟通常与网络稳定性直接相关。首先检查宽带光猫和机顶盒的物理连接，确认网线无松动或损坏。使用测速工具（如Speedtest）检测当前网速是否达到套餐标称值的70%以上。
| 延迟范围 | 使用体验 |
|---|---|
| ≤50ms | 优秀 |
| 50-100ms | 良好 |
| ≥100ms | 需优化 |
调整设备设置
进入电视系统设置界面执行以下操作：
- 关闭后台自动更新功能
- 将分辨率调整为「自适应」模式
- 禁用非必要的插件和应用
优化路由器配置
通过192.168.1.1进入路由器管理界面：
- 开启QoS流量控制功能
- 将电视设备设为优先终端
- 更换5GHz无线频道避免干扰
联系客服报修
当自主排查无效时，拨打10010客服热线：
- 提供光猫设备序列号
- 描述具体故障现象
- 预约工程师上门检测
其他潜在因素排查
检查家庭电网电压是否稳定，避免大功率电器与网络设备共用插座。同时确认电视机系统已升级至最新版本，老旧设备建议通过HDMI线连接替代无线传输。
通过系统性的网络检测、设备优化和专业维护，可有效解决90%以上的电视信号延迟问题。建议优先采用有线连接方式，定期重启网络设备以保持最佳性能。
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