1. 准备工作
在取消移动宽带前，需确认以下信息：
- 宽带账号及绑定的手机号码
- 身份证原件（办理时使用的证件）
- 设备归还清单（如光猫、机顶盒等）
2. 联系客服
拨打移动客服热线10086，按语音提示转接人工服务，提供身份信息后申请宽带注销。若合约未到期，需确认是否涉及违约金。
3. 线上办理取消
登录移动官方APP或网上营业厅：
- 进入“我的业务”-“宽带服务”
- 选择“业务终止”并填写申请
- 上传身份证照片完成验证
4. 线下营业厅办理
携带身份证原件及设备，前往最近移动营业厅，填写《宽带销户申请表》，工作人员将现场处理并出具回执单。
5. 确认终止状态
办理后24小时内，通过以下方式确认：
- 查询宽带账号是否失效
- 检查最终账单是否结清
6. 注意事项
若合约期内提前取消，可能需支付剩余费用；设备损坏或遗失将扣除押金，建议保留办理回执至少3个月。
通过客服、线上或线下渠道均可快速取消移动宽带，重点需准备身份材料、归还设备并确认费用结算，避免后续纠纷。
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