检查账号密码准确性
登录失败最常见的原因是输入错误。请确认：
- 使用联通官方提供的标准账号格式
- 注意大小写和特殊字符输入
- 通过联通营业厅APP重置密码后重试
验证网络连接状态
确保设备已接入有效网络：
- 检查电视网络设置中的IP地址分配
- 使用其他设备测试同网络下的网页访问
- 重启路由器并等待5分钟重连
重启设备与光猫
按照正确顺序重启设备：
- 先关闭电视机顶盒电源
- 断开光猫电源线30秒
- 重新接通光猫等待指示灯稳定
- 最后启动电视设备
检查服务状态
通过以下方式确认服务状态：
- 联通官网服务公告
- 官方微信公众号故障通知
- 拨打10010自助语音查询
联系客服支持
当自助排查无效时：
- 准备10位宽带账号信息
- 记录错误提示代码
- 通过视频通话展示故障界面
通过系统化的故障排查流程，90%以上的登录问题可自行解决。若仍无法登录，建议保留错误截图并联系专业技术人员处理。
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