1. 检查网络连接状态
首先确认网线或光纤是否插紧，观察路由器指示灯是否正常（绿色常亮表示正常）。若使用WiFi连接，请尝试切换为有线连接以排除无线干扰。
- 检查网线接口是否松动
- 查看光猫信号灯状态
- 使用其他设备测试网络
2. 重启网络设备
按照以下顺序重启设备：
- 关闭电脑/手机网络功能
- 拔掉光猫和路由器的电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后再尝试登录
3. 验证账号与密码
登录失败可能是由于输入错误导致：
- 确认账号后缀（如@adsl）是否完整
- 检查大小写锁定状态
- 通过联通营业厅APP重置密码
4. 检查防火墙与安全软件
部分安全软件可能拦截宽带认证：
- 临时关闭防火墙
- 将认证程序加入白名单
- 清除浏览器缓存和Cookie
5. 联系运营商客服
若以上方法无效，建议：
- 拨打10010客服热线
- 提供错误代码（如Error 651）
- 请求远程诊断端口状态
通过分阶段排查网络连接、设备状态、账号信息等环节，多数登录问题可自行解决。若涉及线路故障或账号异常，建议及时联系专业人员处理。
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