准备必要信息
在取消宽带服务前，需准备好以下材料：
- 宽带账号绑定的身份证原件
- 当前宽带合约的协议编号
- 最近一次缴费凭证或账单
联系客服渠道
通过以下方式联系移动客服提出取消申请：
- 拨打10086转人工服务
- 使用“中国移动”APP在线客服
- 官方微信公众号留言
线上办理流程
登录移动官网自助办理：
- 访问移动网上营业厅
- 进入“宽带业务-服务终止”页面
- 上传身份证明文件并提交申请
线下营业厅办理
携带设备至营业厅时需注意：
- 归还光猫、路由器等租赁设备
- 结清未支付的账单费用
- 索取业务终止确认单
注意事项
合约期内提前解约可能产生违约金，建议先通过APP查询合约状态。设备返还后务必保留回执单至少三个月以备核查。
通过提前准备材料、选择合适渠道并完成设备归还，可在1-3个工作日内高效完成宽带服务取消。建议优先使用线上渠道以减少时间成本。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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