注销前准备事项
确认套餐状态:通过运营商APP查询剩余流量和合约期限,确保不处于违约金扣费周期内。
- 结清未出账费用
- 备份重要业务数据
- 准备身份证明原件
线上注销步骤
- 登录运营商官方网站
- 进入「我的套餐」管理界面
- 选择「合约解除」功能模块
- 完成人脸识别验证
- 提交电子申请单
线下营业厅办理
携带身份证原件至服务网点,领取业务受理号后,向工作人员出示以下材料:
材料类型 | 具体要求 |
---|---|
身份证明 | 在有效期内的二代身份证 |
业务凭证 | 原始办理回执单/电子合同 |
注意事项
- 注销生效时间为次月1日
- 保留短信确认通知至少30天
- 副卡用户需先行解除关联
常见问题解答
问题 | 解决方案 |
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合约期内注销 | 需支付剩余天数折算违约金 |
注销后复开 | 间隔30天可重新办理 |
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