一、取消移动宽带前的准备
在取消移动宽带前，需确认以下事项：
- 核对合同期限，确认是否需支付违约金
- 准备身份证原件及宽带账号信息
- 归还路由器等设备的存放位置
二、线上取消流程（推荐）
通过移动官方渠道快速取消宽带：
- 登录中国移动APP或官网
- 进入「我的业务」→「宽带管理」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待客服48小时内回电确认
三、线下营业厅办理
携带以下材料至移动营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 近期缴费凭证（可选）
四、常见问题解答
Q：取消后多久生效？
A：一般3个工作日内完成断网，剩余费用按日结算退还。
Q：合约未到期如何退订？
A：需支付违约金，金额=剩余月份×月费×30%，具体以合同为准。
五、注意事项
- 提前备份光猫配置信息（如自定义设置）
- 确认无欠费后再申请取消
- 保留退订回执单至少3个月
通过线上渠道取消移动宽带最为高效，若需立即办理建议选择APP提交申请。线下办理需注意设备归还要求，提前准备材料可减少往返次数。合约期内用户建议先咨询违约金细则，避免额外费用。
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