检查网络基础状态
首先访问联通宽带测速平台，确认实际带宽是否达标。建议使用有线连接测试，排除无线信号干扰因素。
- 断开其他联网设备
- 关闭后台下载任务
- 重启光猫和机顶盒
优化设备连接方式
优先使用网线直连代替WiFi连接。若必须使用无线网络：
- 将路由器置于电视正前方
- 切换5GHz频段信道
- 避免与微波炉等电器共用插座
调整路由器设置
登录路由器管理界面进行以下设置：
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| MTU值 | 1492 |
| QoS优先级 | 视频流量最高 |
| DNS服务器 | 119.29.29.29 |
排查硬件问题
检查设备工作状态指示灯：
- 光猫PON灯应为常绿
- 机顶盒网络信号强度≥70%
- 网线接口无松动氧化
联系技术支持
通过联通官方渠道报障时，请准备好以下信息：
- 宽带账号
- 设备型号
- 故障发生时段
- 已尝试的解决方法
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