检查网络与账户状态
续费失败时，首先确保当前网络连接正常。尝试访问其他网页或应用，排除网络问题。若网络正常，登录联通官网或App检查账户余额和套餐状态，确认是否存在欠费或服务异常。
- 登录联通营业厅查看账户状态
- 核对宽带合约是否到期
- 确认绑定的手机号或账号无误
验证支付信息
支付失败可能是银行卡或第三方支付平台问题：
- 检查银行卡余额是否充足
- 确认支付限额未超银行设定
- 更换其他支付方式（如支付宝、微信）
清除浏览器缓存或更换设备
浏览器缓存可能导致页面加载异常。尝试以下操作：
- 清理浏览器缓存和Cookies
- 使用无痕模式重新访问续费页面
- 更换手机或电脑尝试续费
联系客服协助
若自助解决无效，拨打联通客服热线10010或在线咨询：
- 提供账户信息和错误提示截图
- 要求客服查询续费失败原因
- 申请人工代缴或延期服务
使用官方App或线下营业厅
通过官方渠道完成续费更可靠：
- 下载“中国联通”App完成支付
- 携带身份证前往附近营业厅办理
- 使用自助服务终端操作
续费失败通常由网络、支付或系统问题导致。通过分步排查账户状态、支付方式和设备环境，多数问题可快速解决。如遇复杂情况，及时联系客服获取专业支持。
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