常见失败原因
- 网络连接不稳定导致支付中断
- 银行卡余额不足或限额设置
- 支付系统维护或升级
- 用户信息输入错误
检查网络连接
请按以下步骤排查网络问题：
- 刷新当前页面重新加载
- 切换移动数据/WiFi网络
- 使用网络诊断工具测试延迟
- 尝试访问其他网站验证连通性
验证支付方式
确认支付工具有效性：
- 检查银行卡有效期和CVN码
- 联系银行确认交易限制
- 更换其他支付渠道（支付宝/微信）
- 清除浏览器缓存后重试
联系客服支持
通过以下渠道获取帮助：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线客服
- 前往线下营业厅处理
- 发送邮件至官方服务邮箱
确认订单状态
缴费完成后需注意：
- 查看短信/邮件确认通知
- 登录网上营业厅查询余额
- 保留支付凭证截图
- 等待1-3小时系统同步
通过分步骤排查网络、支付工具和系统状态，大多数缴费问题可自行解决。如遇系统级故障，建议通过官方渠道及时反馈并保留交易记录。
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