检查物理连接
确认光猫、路由器和计算机之间的网线连接牢固，指示灯状态正常：
- 光纤接口红灯常亮表示线路故障
- LAN口闪烁频率应保持稳定
- 尝试更换备用网线测试
登录网关管理界面
通过浏览器访问默认网关地址（通常为192.168.1.1）：
- 检查设备底部标签获取管理员账号
- 清除浏览器缓存或尝试无痕模式
- 使用不同终端（手机/电脑）交叉验证
配置参数验证
在管理界面中核对PPPoE拨号参数：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| VLAN模式 | 透传 |
| MTU值 | 1492 |
联系客服支持
若自主排查无效，请准备以下信息联系联通客服：
- 宽带账号及安装地址
- 光猫设备SN码
- 故障现象截图
通过系统化排查物理层至应用层的问题，大多数网关设置故障可自主解决。建议定期备份配置参数，遇到复杂问题时及时通过官方渠道获取技术支持。
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