检查网络连接状态
首先确认物理连接正常：
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察路由器/光猫指示灯状态
- 尝试重启网络设备（等待3分钟）
清除浏览器缓存
按以下步骤操作：
- 强制刷新页面（Ctrl+F5）
- 清除浏览器历史记录和Cookie
- 尝试使用无痕模式访问
验证账号密码有效性
常见问题包括：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| E021 | 重置宽带密码 |
| E035 | 联系客服解绑设备 |
检查认证系统状态
访问联通官方服务页面：
- 查看系统维护公告
- 拨打10010查询区域网络状态
防火墙与安全软件设置
临时关闭安全防护功能：
- 禁用防火墙5分钟测试
- 将认证网址加入白名单
- 更新安全软件到最新版本
通过以上方法可解决90%的认证失败问题。若仍无法解决，建议记录错误代码并联系联通技术支持。
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