检查账号密码
首先确认输入的宽带账号密码完全正确：
- 核对开户合同上的账号信息
- 注意区分大小写和特殊符号
- 临时修改为简单密码测试
验证网络连接
排查物理连接问题：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色）
- 重新插拔网线接口
- 尝试更换备用网线
重启设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后再开路由器
错误代码处理
| 代码 | 解决方法 |
|---|---|
| 651 | 检查网卡驱动 |
| 691 | 确认账号状态 |
| 718 | 等待系统刷新 |
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