检查网络连接状态
首先确认宽带物理连接正常，观察光猫/路由器的指示灯状态：
- 电源灯保持常亮
- 光纤信号灯显示绿色
- LAN口指示灯规律闪烁
若发现异常，请重新插拔网线或重启设备。
清除浏览器缓存
浏览器缓存可能导致认证页面加载异常，建议执行以下操作：
- 按Ctrl+Shift+Del打开清除浏览数据面板
- 选择清除缓存文件和Cookies
- 尝试使用无痕模式访问
检查防火墙设置
安全软件可能拦截认证请求，请依次检查：
| 项目 | 操作指引 |
|---|---|
| Windows防火墙 | 暂时关闭入站规则 |
| 第三方安全软件 | 添加认证页面到白名单 |
尝试备用登录地址
若主认证地址不可用，可尝试以下备用入口：
- http://192.168.1.1/auth
- http://10.0.0.1/login
- http://broadcast.unicom.cn
联系客服报修
当自主排查无效时，请通过以下方式联系客服：
- 拨打10010按3号键转接宽带专席
- 通过联通手机营业App提交故障工单
- 联系属地装维工程师上门检测
通过系统性排查网络连接、终端设置、认证入口等多个环节，大多数登录问题均可得到解决。建议按照从简到繁的顺序逐步排查，若仍无法解决应及时寻求专业技术支持。
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