一、检查网络连接状态
登录失败可能由网络中断导致。请按以下步骤排查：
- 确认设备已成功连接宽带Wi-Fi或网线
- 尝试访问其他网站验证网络通畅性
- 重启光猫和路由器（等待2分钟后通电）
二、验证账号与密码正确性
输入错误凭证是常见原因：
- 检查大小写锁定键状态
- 通过联通官方渠道重置密码
- 使用短信验证码辅助登录
三、确认系统维护状态
访问联通官网公告栏或拨打10010客服热线，查询计费系统是否处于计划性维护时段。
四、清除浏览器缓存与Cookie
浏览器数据冲突可能导致认证失败：
- 按Ctrl+Shift+Del调出清除工具
- 勾选”缓存文件”和”Cookie”选项
- 更换Chrome/Firefox等主流浏览器尝试
五、检查本地防火墙设置
安全软件可能拦截认证请求：
- 临时禁用防火墙和杀毒软件
- 将认证域名加入白名单
- 检查hosts文件是否存在异常规则
通过分步排查网络、凭证、浏览器及系统设置，可解决大多数登录异常问题。如仍无法解决，建议保存错误代码并联系联通技术人员进一步处理。
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