检查物理连接
首先确认光纤/网线已正确接入光猫的LAN1端口，观察设备指示灯状态：
- 电源灯保持常亮
- 光信号灯显示绿色
- 宽带连接灯持续闪烁
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫完全启动后开启路由器
检查账号状态
登录联通网上营业厅验证：
| 问题类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 欠费停机 | 在线缴费 |
| 账号异常 | 联系10010 |
配置检查
在路由器管理界面确认：
- PPPoE拨号模式
- 账号密码正确性
- MAC地址克隆设置
联系技术支持
若以上步骤无效，请准备以下信息：
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间
- 错误代码截图
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