问题诊断与定位
首先使用测速工具（如Speedtest）检测当前网速，确认是否低于合同约定带宽的70%。若存在以下现象，需针对性处理：
- 特定时段卡顿：可能是网络高峰期拥堵
- 单一设备慢速：检查终端设备网络设置
- 全屋信号不稳：考虑路由器性能问题
设备检查与重启
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重启光猫
- 光猫启动完成后重启路由器
检查设备散热情况，避免高温导致性能下降。
路由器位置优化
遵循以下布局原则：
- 放置于房屋中心位置
- 远离金属障碍物和电器设备
- 调整天线垂直方向
- 使用5GHz频段减少干扰
联系运营商升级
当基础方法无效时，建议：
- 拨打广电客服热线申报故障
- 要求工程师上门检测线路
- 咨询带宽升级套餐
- 申请更换新型光猫设备
硬件升级建议
长期解决方案包括：
- 更换支持Wi-Fi 6的路由器
- 部署Mesh组网系统
- 加装网络信号放大器
- 使用千兆网线连接设备
通过系统化排查和分步优化，可在24小时内显著改善广电宽带使用体验。建议优先执行设备重启和位置调整等免费方案，必要时再考虑硬件升级方案。
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