检查物理连接
确保光纤/网线牢固插入光猫或路由器的对应接口，观察设备指示灯状态：
- 绿色常亮：正常连接
- 红色闪烁：线路故障
- 熄灭：设备未通电
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 光猫启动完成后重启路由器
验证账号状态
登录联通营业厅APP或官网：
- 检查宽带账号是否欠费
- 确认账号无异常锁定
- 验证服务有效期状态
调整DNS设置
修改本地网络DNS配置：
- 打开网络连接属性
- 设置首选DNS为114.114.114.114
- 设置备用DNS为8.8.8.8
联系客服支持
通过以下渠道获取技术支持：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通APP在线报修
- 前往线下营业厅检测
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