准备材料清单
办理换号切换前需准备以下材料：
- 原宽带账户的完整信息
- 新号码的实名认证证件
- 光猫设备序列号
- 近期缴费凭证电子版
线上申请流程
通过运营商APP完成换号操作：
- 登录官方APP并验证身份
- 在业务办理中选择”号码变更”
- 上传新号码的认证材料
- 确认资费套餐变更详情
设备调试步骤
新号码激活后的设备设置：
| 原参数 | 新参数 |
|---|---|
| 旧宽带账号 | 新手机号码@运营商域名 |
| 原密码 | 默认服务密码 |
常见问题处理
切换后可能遇到的问题及解决方案：
- 无法联网：检查光猫注册状态
- 网速异常：联系客服刷新端口
- IPTV故障：重新绑定机顶盒
注意事项总结
操作过程中需特别注意：
- 保留原号码至新服务完全激活
- 提前备份路由器配置参数
- 确认新号码支持宽带绑定功能
通过预先准备材料、规范操作流程和设备检查，可在2小时内完成宽带换号切换。建议在业务低谷时段操作，并保持客服热线畅通以便及时解决问题。
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