一、检查硬件连接
首先确认物理连接是否稳定：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查网线接口是否松动氧化
- 尝试更换备用网线测试
二、优化网络配置
通过系统工具检测网络状态：
- 使用命令提示符执行
ping -t 114.114.114.114 - 登录路由器后台检查DHCP租期设置
- 修改DNS服务器为公共DNS（如阿里云223.5.5.5）
三、联系运营商
若自行排查无效时：
- 拨打10010报修并索取工单编号
- 要求检测光衰值（正常范围-8dBm至-27dBm）
- 申请线路质量检测
四、排除软件干扰
软件层面优化建议：
- 关闭占用带宽的后台程序
- 更新网卡驱动程序
- 进行病毒木马查杀
五、升级网络设备
老旧设备可能导致连接不稳定：
- 更换支持千兆的网络设备
- 使用双频路由器（2.4GHz/5GHz）
- 部署网络信号放大器
通过系统性排查硬件连接、网络配置、运营商服务、软件环境及设备性能五个维度，90%以上的宽带超时问题可得到有效解决。建议优先进行基础检测，再逐步深入排查复杂因素。
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