确认投诉诈骗现状
当收到电销卡涉嫌诈骗的投诉通知时，用户应首先通过以下渠道验证信息真伪：
- 登录运营商官方APP查询账户状态
- 拨打客服热线人工服务核实
- 前往线下营业厅获取书面证明
三步核实信息真实性
发现异常投诉记录后需立即执行：
- 核对投诉时间、号码及内容细节
- 调取通话录音或短信记录
- 确认账户是否存在非本人操作
联系相关责任方
根据核实结果选择处理路径：
- 运营商申诉通道：提交异议申请
- 公安机关报案：涉及金额超2000元需立案
- 消费者协会投诉：保存投诉回执编号
证据保留与法律维权
必须保留的关键证据包括：
- 完整的通话记录截图
- 银行流水或支付凭证
- 书面投诉受理通知书
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