问题诊断方法
通过联通官方APP运行网络自检工具，重点观察：
- 光猫信号指示灯状态
- 带宽测速达标率
- 网络抖动频率记录
官方沟通渠道
有效沟通三步骤：
- 拨打10010按3键转宽带专席
- 通过联通手机营业厅提交服务工单
- 预约属地工程师上门检测
设备自查指南
建议每周进行的设备维护：
- 关闭所有联网设备
- 断开光猫电源5分钟
- 重新启动路由器
网络优化技巧
调整路由器信道避免干扰，使用WiFi分析工具选择最优信道，建议优先使用5GHz频段。
投诉处理建议
当常规渠道无法解决问题时：
- 向工信部电信用户申诉平台提交书面材料
- 提供完整服务记录截图
- 要求书面解决方案回执
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