检查物理连接
首先确认网线是否正常插入设备，观察网络接口指示灯状态：
- 绿色常亮表示连接正常
- 橙色闪烁可能存在信号干扰
- 指示灯不亮需更换网线测试
验证账号密码
登录失败时请按以下步骤验证账号信息：
- 访问联通校园自助服务平台
- 使用学号进行余额查询
- 核对套餐有效期
- 尝试密码重置操作
客户端设置检测
正确配置拨号客户端参数：
| 项目 | 值 |
|---|---|
| IP获取方式 | 动态(DHCP) |
| DNS服务器 | 8.8.8.8/114.114.114.114 |
联系技术支持
当自主排查无效时，可通过以下渠道寻求帮助：
- 联通校园专线：0562-12345678
- 网络中心值班室：逸夫楼301
- 在线工单系统（需校园网访问）
系统维护公告
定期关注学校官网公告栏，维护时段为：
- 每月最后一个周五 23:00-06:00
- 国家法定节假日前后
通过系统化的故障排查流程，90%以上的宽带登录问题可以在10分钟内解决。建议用户按照先硬件后软件、先自主后求助的顺序进行问题处理，遇到系统维护时段请耐心等待服务恢复。
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