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一、确认宽带绑定情况
若怀疑被联通公司不知情绑定宽带服务，首先需核实绑定信息。登录联通官方网站或APP，进入“我的账户”-“已订购服务”，查看当前绑定的业务列表。若发现未主动办理的宽带服务，记录业务名称、开通时间及合同编号。
二、通过官方渠道解除绑定
解除绑定的步骤如下：
- 拨打联通客服热线10010，转接人工服务，说明解除需求。
- 提供身份信息及绑定证据（如短信通知、账单记录）。
- 通过线上营业厅提交“业务注销申请”，上传相关证明材料。
- 等待3-5个工作日，确认解除结果。
三、投诉与争议处理
若官方渠道处理未果，可通过以下方式投诉：
- 工信部投诉平台：登录“电信用户申诉受理中心”网站提交申诉。
- 消费者协会：拨打12315热线或通过“全国12315平台”投诉。
- 法律途径：保留证据，向当地法院提起民事诉讼。
四、注意事项与常见问题
在解除绑定过程中需注意：
- 确保个人信息安全，避免向非官方渠道提供敏感信息。
- 留存通话录音、聊天记录等证据，用于后续维权。
- 如遇违约金争议，要求联通提供开通服务的书面协议。
解除不知情绑定的联通宽带服务需通过核实、沟通、投诉多步骤完成。用户应主动保留证据，合理利用官方及第三方维权渠道，确保自身权益不受侵害。
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