确认封顶政策
登录联通营业厅APP，在「我的套餐」页面查询流量封顶阈值。千兆宽带通常设置1TB/月的流量限制，超出后将自动降速至3Mbps。
在线客服申请
通过以下步骤申请临时解除限制：
- 打开联通10010微信公众号
- 发送「人工客服」转接专员
- 提供宽带账号及身份验证
- 申请「流量封顶解除服务」
套餐升级方案
推荐升级至企业级套餐：
- 商务极光套餐：299元/月（不限流量）
- 双拨号叠加套餐：199元/月×2条
路由器优化设置
通过QoS功能优化流量分配：
- 工作电脑：最高优先级
- 智能电视：中等优先级
- IoT设备：最低优先级
投诉渠道说明
当常规方式无效时，可通过以下渠道申诉：
- 工信部申诉网站（须先向联通投诉未果）
- 12300电信用户申诉受理中心
建议优先通过官方渠道协商解除限制，同时注意网络使用习惯。对于重度下载需求用户，推荐升级企业级套餐获得更稳定服务。
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