准备所需材料
解绑前请准备以下材料：
- 有效身份证原件
- 宽带服务合同编号
- 绑定的联通手机号码
- 最近一期缴费凭证
联系客服确认
拨打10010客服热线，按流程：
- 选择人工服务
- 提供身份验证信息
- 查询绑定状态
- 申请解绑服务
线上自助解绑
登录联通网上营业厅操作步骤：
- 访问www.10010.com
- 进入「我的宽带」页面
- 选择「解绑服务」选项
- 完成身份核验
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理时需注意：
- 确认营业厅服务时间
- 提前预约办理时段
- 获取业务回执单
注意事项说明
解绑操作可能涉及：
- 合约期未满的违约金
- 宽带设备回收流程
- 剩余费用结算周期
通过线上/线下双重渠道，用户可自主选择最适合的解绑方式。建议优先通过线上渠道办理以节省时间，若遇复杂情况可转线下处理。完成解绑后需保留业务凭证至少3个月以备核查。
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