解除绑定的必要性
当用户需要单独保留宽带服务或变更套餐时，需先解除宽带与座机的绑定关系。此操作可避免因套餐冲突导致的服务中断或额外费用。
线上操作步骤
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入”我的套餐”-“绑定服务管理”
- 选择”解除座机绑定”并提交申请
- 等待系统审核（通常24小时内完成）
线下营业厅办理
携带以下材料至联通自有营业厅：
- 户主身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 绑定的座机设备
客服咨询方式
通过以下渠道获取操作指引：
- 客服热线：10010（按3转人工）
- 微信公众号：中国联通微厅
- 官网在线客服（服务时间9:00-21:00）
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