确认停用原因
登录运营商官网或APP，检查账户状态提示。常见原因包括：费用逾期、套餐到期、安全风险触发保护性停机等。若显示“欠费停用”，需立即处理账单问题。
联系客服支持
通过以下渠道获取帮助：
- 拨打24小时客服热线（如10086）
- 使用官方APP在线人工客服
- 前往线下营业厅处理
支付欠费或更新信息
完成费用补缴后，运营商通常在10分钟内自动恢复服务。若因身份信息过期导致停机，需上传最新证件并通过验证。
重启设备与网络
执行以下操作刷新网络连接：
- 关闭光猫/路由器电源1分钟后重启
- 重置移动终端网络设置
- 尝试切换APN接入点
常见问题自查表
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 错误代码651 | 检查网线连接 |
| 频繁断连 | 更新固件版本 |
| 信号满格无网络 | 重置DNS设置 |
通过系统化排查和快速响应，大多数停机问题可在2小时内解决。建议定期检查账户状态，并保存本地客服联系方式以备急需。
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