政策法规解读
根据工信部《携号转网服务管理规定》，用户有权在履行完合同义务后自由选择运营商。联通宽带用户需注意：
- 套餐合约期未满需支付违约金
- 设备租用需完整归还
- 账户不得存在欠费记录
账户状态确认
通过以下步骤核查账户状态：
- 拨打10010客服查询合约期限
- 登录联通APP查看费用明细
- 检查光猫/机顶盒设备序列号
材料准备清单
办理转网需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备归还凭证
- 最近三个月缴费单据
线上申请流程
登录中国联通网上营业厅，依次操作：
- 进入”服务”-“转网业务”模块
- 上传身份证扫描件
- 提交设备归还承诺书
线下办理要点
实体营业厅办理注意事项：
- 提前预约避免排队
- 核对解绑确认单信息
- 索取业务受理回执
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