一、检查电源连接
首先确认光猫和路由器的电源指示灯是否正常：
- 检查电源插座是否通电
- 确认适配器是否插紧
- 观察设备是否有发热现象
二、确认光猫状态
正常工作时光猫应有以下指示灯：
- 电源灯：常亮绿色
- 光纤灯：常亮/闪烁绿色
- 网络灯：常亮蓝色
三、排查光纤线路
按顺序检查物理连接：
- 检查光纤接口是否插牢
- 观察光纤线缆是否有折痕
- 使用手电筒检查光纤端面是否清洁
四、检查路由器设置
若光猫正常但无法上网：
- 重启路由器并等待5分钟
- 登录管理界面查看WAN状态
- 核对宽带账号密码设置
五、联系客服支持
完成上述检查后若故障仍存在：
- 拨打10000号选择故障报修
- 提供光猫设备序列号
- 保持设备通电等待远程检测
通过系统性排查可解决90%的宽带灯异常问题，建议按照从物理连接到软件设置的顺序逐步检查。若遇复杂故障应及时联系专业人员处理。
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