一、取消广电包月宽带的准备工作
在取消广电包月宽带前，需确认以下信息：
- 用户身份证原件及复印件
- 宽带合约到期状态（未到期可能产生违约金）
- 设备退还清单（如光猫、机顶盒等）
二、线上取消操作流程
通过广电官方网站或APP办理取消：
- 登录账号并进入“我的服务”页面
- 选择“宽带业务管理”-“申请退订”
- 填写退订原因并上传身份证明
- 等待2个工作日内客服回访确认
三、线下营业厅办理取消
携带材料至广电营业厅办理：
- 领取《宽带业务终止申请表》并填写
- 提交设备并获取验收凭证
- 结清未缴费用
四、注意事项与常见问题
需特别注意：
- 合约期内取消需支付违约金（具体金额以合同为准）
- 设备损坏可能产生赔偿费用
- 次月生效前仍需正常缴费
五、确认取消结果
完成流程后：
- 通过10099客服热线查询业务状态
- 检查次月账单是否停止宽带扣费
- 保留退订凭证至少3个月
取消广电包月宽带需根据合约状态选择线上或线下方式，提前准备材料并关注设备归还与费用结算。建议在合约到期前1个月办理，避免额外支出。
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