虚假优惠活动识别
近期杭州电信推出”千兆宽带免费升”活动，需注意以下细节：
- 活动页面小字标注”需签约3年合约”
- 实际速率可能仅达标称值的60%
- 免费升级后禁止更换低价套餐
费用陷阱拆解
常见隐性收费项目包括：
- 光猫押金（200-300元）
- 调试服务费（100元/次）
- 公网IP附加费（30元/月）
| 问题类型 | 投诉占比 |
|---|---|
| 网速不达标 | 42% |
| 隐性收费 | 35% |
| 合约纠纷 | 23% |
合约条款审查
重点核查合约中的责任条款：
- 提前解约需支付剩余期数20%违约金
- 套餐变更需补缴优惠差价
- 故障维修响应时间约定
安装附加费用
安装过程常见加价手段：
- 超长网线收费（5元/米）
- 墙体钻孔服务费（80元/孔）
- 晚间加急安装费（150元）
售后维权途径
遇纠纷可采取以下措施：
- 拨打12300工信部投诉热线
- 通过浙江通信管理局网站提交证据
- 保留通话录音和纸质合约
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