一、检查初始安装文档
安装宽带时，运营商会提供包含账号密码的纸质单据或电子档案。优先检查以下位置：
- 宽带安装合同或服务协议
- 设备包装盒内的信息标签
- 用户手册的登录凭证页
二、登录路由器管理界面
通过浏览器访问路由器后台（通常为192.168.1.1），按步骤操作：
- 输入默认管理员账号密码（见路由器底部）
- 进入「宽带设置」或「WAN设置」页面
- 在PPPoE连接信息栏查看已保存的账号
三、联系移动客服获取支持
拨打10086转人工服务，需准备以下材料：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近一次缴费凭证
四、通过移动营业厅APP查询
在「中国移动」APP中依次选择：
- 首页「宽带专区」
- 「我的宽带」→「账号管理」
- 通过短信验证码查看绑定账号
五、重置账号密码的备用方案
若以上方法失效，可携带身份证至营业厅办理：
- 填写《宽带信息重置申请表》
- 等待系统生成新凭证
- 同步修改路由器连接配置
通过系统化排查可高效找回ADSL账号密码，建议用户妥善保管重要凭证。紧急情况下优先联系官方客服，避免通过非授权渠道泄露个人信息。
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